Microsoft divulga passo a passo para corrigir falha de atualização do Windows 7

Por Roberto Soares

Fonte: http://support.microsoft.com/kb/2839011

A Microsoft divulgou um passo a passo oficial para corrigir a falha de atualização KB2823324 do Windows 7 32-bit, que vem causando transtornos para usuários desde terça-feira. Depois de executada, essa atualização de segurança impede a inicialização do computador. A empresa diz que tomou conhecimento do problema na quarta-feira e desde então vinha trabalhando em uma solução.
As instruções divulgadas pela empresa fazem a restauração do sistema. A Microsoft pede aos usuários que não formatem o computador para não perder dados, mas que sigam o passo a passo ou entrem em contato com um dos canais de atendimento da empresa (veja abaixo).
A página http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/ esta constantemente atualizada à medida que novas soluções forem encontradas.

OBS: Esses procedimentos devem ser executados por pessoas com conhecimentos tecnicos em Sistemas Windows e comandos MSDOS, para que não percam dados pessoais importantes.

Reinicie usando a tecla F8.
Selecione Reparar Seu Computador.
Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador.

Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema
Selecione a opção 'Restauração do Sistema' no menu:
Restaure o último ponto de restauração. Isso deve desinstalar a atualização de segurança 2823324.
Reinicie o computador normalmente.

Opção 2 - Recuperar o último ponto de restauração via linha de comando
1. Reinicie usando a tecla F8.
2. Selecione Reparar Seu Computador.
3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador.
  
  Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema
4. Selecione Prompt de comando no menu:
5. No prompt de comando, execute o seguinte comando:
  dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
6. Reinicie o computador normalmente.

Opção 3 - Desinstalar a atualização KB2823324 no prompt de comando
1. Reinicie usando a tecla F8.
2. Selecione Reparar Seu Computador.
3. Selecione o idioma e, em seguida, efetue login no computador.
  Observação Se você não souber a senha local, inicie usando uma mídia inicializável do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opções de recuperação do sistema
4. Selecione Prompt de comando no menu:
5. No prompt de comando, execute o seguinte comando:
  dism /image:C:\ /get-packages
6. Pesquise nos resultados em busca da atualização KB2823324.
7. Copie o nome do pacote e cole-o no prompt de comando, conforme mostrado:
  dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
8. Você deve receber uma mensagem informando que a desinstalação foi bem-sucedida.
9. Reinicie o computador normalmente.